Repasses Automáticos

Os repasses automáticos eliminam a necessidade de clicar em "pagar" para cada afiliado, um de cada vez. Você salva um cartão uma vez e o Insert Affiliate executa um repasse diário que paga todos os afiliados que você deve, como uma cobrança Stripe separada por afiliado e moeda, exatamente como se você mesmo os pagasse.

Requisitos

• Um cartão salvo (adicionado nas suas configurações, armazenado com segurança pelo Stripe)
• Afiliados que concluíram a configuração do Stripe Connect. Afiliados sem conta Stripe conectada são ignorados e ainda podem ser pagos externamente.

A sua empresa não precisa de uma conta Stripe Connect própria para os repasses automáticos. Cada repasse é uma cobrança no seu cartão salvo, paga diretamente na conta Stripe do afiliado.

Como Configurar

1. Acesse Configurações, Pagamentos e Repasses e encontre a seção Repasses automáticos
2. Clique em Adicionar cartão e salve o cartão em que os repasses serão cobrados. Se o seu banco pedir para verificar o cartão, conclua a verificação; é isso que permite que os repasses futuros sejam executados sem você presente
3. Ligue Repasses automáticos
4. Defina o seu Repasse mínimo. Um afiliado só é pago quando tiver a receber pelo menos este valor (em USD). O valor é salvo assim que você sai do campo

As alterações desta seção são aplicadas imediatamente; o botão Salvar alterações no final da página não é necessário aqui.

Como Funciona a Execução Diária

Uma vez por dia, o Insert Affiliate:

• Calcula o que cada afiliado tem a receber, usando exatamente o mesmo cálculo dos botões de pagamento manual
• Paga cada afiliado que tenha a receber pelo menos o seu mínimo e tenha uma conta Stripe concluída. Recompensas devidas em moedas diferentes são pagas como cobranças separadas nessas moedas, nos valores prometidos
• Ignora afiliados abaixo do seu mínimo, afiliados que não concluíram a configuração do Stripe e todas as transações sandbox
• Marca as transações pagas, atualiza os totais e gera as notas fiscais de autofaturamento se estiverem habilitadas
• Envia um e-mail com o resumo do que foi pago, do que falhou e do que foi ignorado

Cada repasse aparece individualmente na fatura do seu cartão. As taxas padrão de processamento do Stripe se aplicam (ver taxas atuais).

Você também pode disparar uma execução a qualquer momento com Executar agora, e ainda pode pagar qualquer afiliado manualmente; os repasses manuais e automáticos se reconhecem, então nada é pago duas vezes.

Histórico de Execuções

A tabela Execuções recentes na mesma seção lista as suas últimas execuções. Clique em Ver detalhes em qualquer execução para ver exatamente quais repasses foram feitos, quais falharam e por quê, e quais afiliados foram retidos. Clicar em um afiliado leva você direto para a página dele.

Quando um Repasse Falha

• Se o repasse de um afiliado específico falhar (por exemplo, a conta Stripe dele não é mais válida), o restante da execução continua. O valor que falhou permanece devido e é tentado novamente na próxima execução, e você sempre pode pagá-lo manualmente
• Se o problema for o seu cartão (recusado, expirado ou o banco exige verificação), os repasses automáticos são pausados para que você não seja cobrado repetidamente. A seção mostra um aviso, o e-mail de resumo informa, e salvar um novo cartão ou religar os repasses os retoma

Reembolsos e Estornos

Um reembolso reduz o que o afiliado tem a receber exatamente na comissão que aquela venda gerou, na moeda em que foi gerada. O que acontece depois depende de essa comissão já ter sido repassada ou não.

Reembolso antes do repasse

O reembolso é aplicado no momento em que chega, mesmo dentro do seu período de retenção. A venda e o reembolso se anulam e o afiliado nunca é pago por ela. É para isso que a retenção de repasse existe: configure-a para cobrir a sua janela de reembolso e a maioria dos reembolsos chega antes de qualquer dinheiro sair.

Reembolso depois do repasse

O afiliado já recebeu a comissão, então o saldo dele com você fica negativo nesse valor. A partir daí:

• Qualquer nova comissão que ele ganhar com você na mesma moeda cancela o saldo negativo primeiro. Nada é pago até que ele volte a ficar acima de zero, e apenas o valor acima de zero é cobrado no seu cartão.
• O detalhe da execução lista o afiliado como ignorado com o motivo "Reembolsos superam as novas recompensas", e a página dele mostra o saldo negativo.
• Nada é retirado da conta Stripe do afiliado. A menos que você ative a recuperação abaixo, termina aqui: se ele nunca mais gerar ganhos com você, o saldo simplesmente permanece negativo.

Reembolsos são confirmados antes de contar

Um reembolso só reduz o que o afiliado tem a receber depois que o Insert Affiliate o confirma com o dono do registro: RevenueCat ou Adapty para empresas nessas plataformas, Apple ou Google Play para empresas na integração nativa, Stripe para vendas web. Isso exige uma chave somente de leitura sua, adicionada em Configurações, Integrações: sua chave secreta da API do RevenueCat, sua chave secreta do Adapty ou uma chave da API do App Store Connect (a conta de serviço do Play que você já usa cobre o Android). Até ser confirmado, o reembolso fica de lado e não desconta nada; se ainda não puder ser confirmado depois de um dia, ele é sinalizado e mostrado para você. Sem uma chave, os reembolsos continuam descontando como antes, mas nunca podem ser recuperados.

Cada linha de reembolso na busca de afiliados mostra em que ponto está: Validado, A validar, Não validado ou Sem validação em cinza claro quando não há chave para a sua plataforma, com um ponto de interrogação que explica o estado e leva ao campo da chave. Seus afiliados veem a mesma linha como Validado ou Validação pendente; nunca veem nada sobre a sua configuração.

Recuperar um saldo negativo (opcional)

Em Configurações, Pagamentos e Repasses, Política de repasse, em Saldos negativos, você pode optar por recuperar saldos que permaneçam negativos por mais do que um período definido por você (30 dias por padrão). A opção só fica disponível depois que a sua chave de confirmação estiver configurada. Com isso ativo, a cada dia o Insert Affiliate:

1. Registra o primeiro dia em que o saldo de cada moeda fica negativo para um afiliado.
2. Deixa novas comissões cancelarem o saldo durante o período, como acima.
3. Tenta enviar um e-mail ao afiliado 7 dias antes do fim do período, com o valor e a data. A recuperação não depende da entrega desse e-mail.
4. Na data limite, se o saldo ainda estiver negativo, reembolsa parte do repasse mais recente que você fez a esse afiliado pelo Stripe, no valor em aberto, voltando a repasses anteriores se um não for suficiente. Cada repasse só é reembolsado até o valor que o afiliado de fato recebeu dele depois da taxa de processamento do Stripe, então a taxa do repasse original fica onde estava. O reembolso é emitido na conta Stripe do afiliado e o dinheiro retorna ao cartão que pagou o repasse original, onde aparece como reembolso.
5. Registra a recuperação contra as vendas reembolsadas para que o saldo volte a zero e os ganhos pagos do afiliado diminuam no valor retirado, recalcula os totais dele, envia um e-mail de confirmação ao afiliado e um resumo do que foi recuperado para você.

Nada no histórico do afiliado é apagado ou reescrito: as vendas reembolsadas permanecem no registro dele, com a liquidação ao lado. No caso raro de o Stripe falhar o reembolso mais tarde (por exemplo, o cartão que pagou o repasse original não existe mais), o dinheiro volta ao saldo Stripe do afiliado, a liquidação é revertida e o saldo volta a ser descontado; esse repasse não é usado para recuperação uma segunda vez.

O que nunca é recuperado

• Mais do que a comissão revertida, ou mais do que o afiliado de fato recebeu depois da taxa do Stripe.
• Reembolsos que você mesmo informa pela API de transações ou registra manualmente. Eles ainda reduzem o que o afiliado tem a receber, mas só reembolsos que chegam a nós da Apple, Google Play, RevenueCat, Adapty ou Stripe são recuperados.
• Repasses feitos antes de a recuperação existir, que não carregam a referência da cobrança no Stripe. Reembolsos dessas vendas continuam sendo descontados; a execução avisa você.
• Qualquer valor que o afiliado não tenha de fato recebido de você pelo Stripe. A recuperação só reembolsa os seus próprios repasses anteriores a esse afiliado. Um afiliado que você pagou fora do Stripe não tem nada a reembolsar, então o saldo dele continua sendo descontado e o resumo avisa você.
• Pagamentos avulsos.
• Qualquer valor de um afiliado que não tenha aceitado os termos atuais do Insert Affiliate, que incluem a cláusula de recuperação. Os afiliados existentes são convidados a aceitá-los no próximo acesso; até lá, o saldo deles continua sendo descontado e você é avisado uma vez.

De onde vem o dinheiro

O reembolso é deduzido do saldo Stripe do afiliado. Se esse saldo não cobrir o valor, a conta Stripe dele fica negativa e o Stripe recupera a diferença conforme o contrato do próprio afiliado com o Stripe, normalmente debitando a conta bancária vinculada à conta dele. O Insert Affiliate nunca debita a conta bancária de um afiliado diretamente e não fica com nenhuma parte do valor recuperado.

O Que os Afiliados Veem

Os afiliados têm um cartão Como você recebe nas próprias configurações mostrando as condições que você definiu para eles: a comissão, se renovações geram ganhos, que os repasses são automáticos e diários, e o seu mínimo. Se a conta Stripe deles não estiver pronta para receber repasses, o cartão informa o que fazer.