Pagos automáticos

Los pagos automáticos eliminan la necesidad de hacer clic en "pagar" para cada afiliado, uno por uno. Guardas una tarjeta una vez, e Insert Affiliate ejecuta un pago diario que paga a todos los afiliados a los que debes dinero, como un cargo de Stripe separado por afiliado y moneda, exactamente igual que si les pagaras tú.

Requisitos

Una tarjeta guardada (añadida en tu configuración y almacenada de forma segura por Stripe)
Afiliados que hayan completado su configuración de Stripe Connect. Los afiliados sin una cuenta de Stripe conectada se omiten y aún se les puede pagar externamente.

Tu empresa no necesita su propia cuenta de Stripe Connect para los pagos automáticos. Cada pago es un cargo en tu tarjeta guardada, que se paga directamente en la cuenta de Stripe del afiliado.

Configuración

Ve a Configuración, Pagos y Cobros y busca la sección Pagos automáticos
Haz clic en Añadir una tarjeta y guarda la tarjeta a la que quieres que se carguen los pagos. Si tu banco te pide verificar la tarjeta, completa la comprobación; esto es lo que permite que los pagos futuros se ejecuten sin que estés presente
Activa Pagos automáticos
Define tu Pago mínimo. A un afiliado solo se le paga cuando se le adeuda al menos esta cantidad (en USD). Se guarda en cuanto sales del campo

Los cambios en esta sección se aplican inmediatamente; aquí no hace falta el botón Guardar cambios de la parte inferior de la página.

Cómo funciona la ejecución diaria

Una vez al día, Insert Affiliate:

Calcula lo que se le adeuda a cada afiliado, usando exactamente el mismo cálculo que los botones de pago manual
Paga a cada afiliado al que se le adeuda al menos tu mínimo y que tiene una cuenta de Stripe completada. Las recompensas adeudadas en monedas distintas se pagan como cargos separados en esas monedas, por los importes prometidos
Omite a los afiliados por debajo de tu mínimo, a los afiliados que no han terminado el alta en Stripe y todas las transacciones de sandbox
Marca las transacciones pagadas, actualiza los totales y genera facturas con IVA de autofacturación si las tienes activadas
Te envía por correo electrónico un resumen de lo que se pagó, lo que falló y lo que se omitió

Cada pago aparece de forma individual en el extracto de tu tarjeta. Se aplican las comisiones estándar de procesamiento de Stripe (ver tarifas actuales).

También puedes iniciar una ejecución tú mismo en cualquier momento con Ejecutar ahora, y puedes seguir pagando a cualquier afiliado manualmente; los pagos manuales y automáticos se tienen en cuenta mutuamente, así que nunca se paga nada dos veces.

Historial de ejecuciones

La tabla Ejecuciones recientes de la misma sección muestra tus últimas ejecuciones. Haz clic en Ver detalles en cualquier ejecución para ver exactamente qué pagos se realizaron, cuáles fallaron y por qué, y qué afiliados quedaron retenidos. Al hacer clic en un afiliado, vas directamente a su página.

Cuando un pago falla

Si falla el pago de un afiliado concreto (por ejemplo, su cuenta de Stripe ya no es válida), el resto de la ejecución continúa. El importe fallido sigue adeudado y se reintenta en la siguiente ejecución, y siempre puedes pagarlo manualmente
Si el problema es tu propia tarjeta (rechazada, caducada o tu banco exige verificación), los pagos automáticos se pausan para que no se te cobre repetidamente. La sección muestra un aviso, el correo de resumen te lo indica, y guardar una tarjeta nueva o volver a activar los pagos los reanuda

Reembolsos y recuperaciones

Un reembolso reduce lo que se le adeuda a un afiliado exactamente en la comisión que generó esa venta, en la moneda en la que se generó. Lo que ocurre después depende de si esa comisión ya se había pagado.

Reembolso antes del pago

El reembolso se aplica en el momento en que llega, incluso dentro de tu periodo de retención de pagos. La venta y su reembolso se anulan entre sí y al afiliado nunca se le paga por ella. Para esto sirve el periodo de retención de pagos: configúralo para que cubra tu plazo de reembolso y la mayoría de los reembolsos llegarán antes de que salga dinero.

Reembolso después del pago

El afiliado ya ha recibido la comisión, así que su saldo contigo queda en negativo por ese importe. A partir de ese momento:

Cualquier comisión nueva que genere contigo en la misma moneda anula primero el saldo negativo. No se paga nada hasta que vuelva a estar por encima de cero, y solo se carga a tu tarjeta el importe por encima de cero.
El detalle de la ejecución lo muestra entre los omitidos con el motivo "Los reembolsos superan las nuevas recompensas", y su página muestra el saldo negativo.
No se retira nada de la cuenta de Stripe del afiliado. Salvo que actives la recuperación que se describe más abajo, aquí termina todo: si nunca vuelve a generar ingresos contigo, el saldo simplemente sigue en negativo.

Los reembolsos se confirman antes de contar

Un reembolso solo reduce lo que se le adeuda a un afiliado una vez que Insert Affiliate lo ha confirmado con el titular del registro: RevenueCat o Adapty para las empresas en esas plataformas, Apple o Google Play para las empresas con la integración nativa, y Stripe para las ventas web. Para ello necesitamos que nos facilites una clave de solo lectura, que se añade en Configuración, Integraciones: tu clave secreta de API de RevenueCat, tu clave secreta de Adapty o una clave de API de App Store Connect (la cuenta de servicio de Play que ya usas cubre Android). Hasta que se confirma, el reembolso queda apartado y no descuenta nada; si al cabo de un día todavía no se ha podido confirmar, se marca y se te muestra. Sin una clave, los reembolsos siguen descontándose como antes, pero nunca se pueden recuperar.

Cada fila de reembolso en tu búsqueda de afiliados muestra en qué estado está: Validado, Validando, No validado o Sin validar en gris claro cuando no hay ninguna clave para tu plataforma, con un signo de interrogación que explica el estado y enlaza al campo de la clave. Tus afiliados ven la misma fila como Validado o Validación pendiente; nunca se les muestra nada sobre tu configuración.

Recuperar un saldo negativo (opcional)

En Configuración, Pagos y Cobros, Política de pagos, en Saldos negativos, puedes elegir recuperar los saldos que sigan en negativo durante más tiempo que un plazo que tú defines (30 días por defecto). El interruptor solo está disponible una vez que tu clave de confirmación está configurada. Con él activado, cada día Insert Affiliate:

Anota el primer día en que el saldo de cada moneda de un afiliado queda en negativo.
Deja que las nuevas comisiones lo anulen durante el plazo, como se ha descrito arriba.
Intenta enviar un correo electrónico al afiliado 7 días antes de que termine el plazo, con el importe y la fecha. La recuperación no depende de que ese correo se entregue.
En la fecha de vencimiento, si el saldo sigue en negativo, reembolsa a través de Stripe parte del pago más reciente que hiciste a ese afiliado, por el importe pendiente, y retrocede a pagos anteriores si uno no es suficiente. Cada pago solo se reembolsa como máximo hasta lo que el afiliado recibió realmente de él después de la comisión de procesamiento de Stripe, de modo que la comisión del pago original se queda donde estaba. El reembolso se emite en la cuenta de Stripe del afiliado y el dinero vuelve a la tarjeta con la que se hizo el pago original, donde aparece como un reembolso.
Registra la recuperación en las ventas reembolsadas para que el saldo quede en cero y las ganancias pagadas del afiliado bajen en el importe recuperado, vuelve a calcular sus totales, envía al afiliado un correo de confirmación y te envía a ti un resumen de lo recuperado.

No se elimina ni se reescribe nada del historial del afiliado: las ventas reembolsadas permanecen en su registro con la liquidación al lado. En el raro caso de que Stripe haga fallar el reembolso más tarde (por ejemplo, si la tarjeta con la que se hizo el pago original ya no existe), el dinero vuelve al saldo de Stripe del afiliado, la liquidación se revierte y el saldo vuelve a arrastrarse; ese pago no se vuelve a usar para una recuperación.

Lo que nunca se recupera

Más que la comisión revertida, o más de lo que el afiliado recibió realmente después de la comisión de Stripe.
Los reembolsos que informas tú mismo a través de la API de transacciones o que registras a mano. Estos siguen reduciendo lo que se le adeuda al afiliado, pero solo se recuperan los reembolsos que nos llegan de Apple, Google Play, RevenueCat, Adapty o Stripe.
Los pagos realizados antes de que existiera la recuperación, que no llevan la referencia del cargo de Stripe. Los reembolsos de esas ventas se arrastran; la ejecución te lo indica.
Cualquier cosa que no le hayas pagado realmente al afiliado a través de Stripe. La recuperación solo reembolsa tus propios pagos anteriores a ese afiliado. Un afiliado al que pagaste fuera de Stripe no tiene nada que reembolsar, así que su saldo se arrastra y el resumen te lo indica.
Los pagos de bonificación.
Cualquier importe de un afiliado que no haya aceptado los términos actuales de Insert Affiliate, que incluyen la cláusula de recuperación. A los afiliados existentes se les pide que los acepten la próxima vez que inicien sesión; hasta que lo hagan, su saldo se arrastra y se te avisa una vez.

De dónde sale el dinero

El reembolso se descuenta del saldo de Stripe del afiliado. Si ese saldo no alcanza para cubrirlo, su cuenta de Stripe queda en negativo y Stripe recupera la diferencia según el propio acuerdo del afiliado con Stripe, normalmente cargando la cuenta bancaria vinculada a su cuenta. Insert Affiliate nunca carga directamente en la cuenta bancaria de un afiliado y no se queda con ninguna parte del importe recuperado.

Lo que ven los afiliados

Los afiliados tienen una tarjeta Cómo se te paga en su propia configuración que muestra los términos que has definido para ellos: su comisión, si las renovaciones generan comisión, que los pagos son automáticos y diarios, y tu mínimo. Si su cuenta de Stripe no está lista para recibir pagos, les indica qué deben hacer.