Contacto com criadores

Em beta privada. Envie um email diretamente para [email protected] para falar sobre o acesso antecipado.

O contacto com criadores (Creator Outreach) permite-lhe enviar emails aos criadores que guardou no Creator Discovery diretamente a partir do painel. A Insert Affiliate compra e configura por si domínios de envio e caixas de correio dedicados, aquece-os, envia uma sequência de emails aos criadores que pode contactar legalmente, deixa de fazer seguimento quando alguém responde e mostra-lhe as respostas para que responda no mesmo sítio.

O que pode fazer

Ter domínios de envio sem a configuração. Registamos o domínio, criamos as caixas de correio, configuramos SPF, DKIM e DMARC e aquecemo-las. Nunca lida com a palavra-passe de uma caixa de correio.
Enviar uma sequência de emails de até seis mensagens aos seus criadores guardados, com seguimentos que param assim que um criador responde.
Manter-se dentro das regras. Os criadores de países que exigem consentimento prévio ficam excluídos, a menos que decida o contrário, e cada email inclui os seus dados e uma ligação para cancelar a subscrição.
Manter uma campanha abastecida de criadores. Todos os meses podemos adicionar os criadores a quem as suas caixas de correio podem escrever, automaticamente ou para a sua revisão.
Ler e responder às respostas no painel, a partir da mesma caixa de correio e no mesmo fio.

Primeiros passos

O contacto está no separador Contactos do Creator Discovery, ao lado de Descobrir, Salvos e Modelos. Tem três vistas:

Campanhas: criar, lançar e gerir campanhas.
Respostas: ler e responder aos criadores que lhe escreveram.
Configuração: os seus dados de remetente, domínios de envio e aquecimento.

Antes de lançar uma campanha precisa de três coisas, todas em Configuração:

Dados do remetente guardados.
Um domínio de envio com pelo menos uma caixa de correio que tenha terminado o aquecimento.
Criadores guardados com email. Guarde criadores no separador Descobrir e desbloqueie os seus emails no separador Salvos (veja Creator Discovery).

Dados do remetente

Cada email de contacto tem de dizer quem o enviou e indicar uma morada postal, por isso adicionamos ambos num rodapé em todos os emails. Em Configuração, preencha:

Campo	O que introduzir
Enviar como	O nome que os criadores vão ver. Use um que reconheçam, como o nome da sua empresa.
Morada postal	Uma morada real onde receba correio, incluindo o país. Tem de incluir um número de porta ou um código postal.

Adicionamos estes dados e uma ligação para cancelar a subscrição ao fim de cada email automaticamente. Não precisa de os escrever no seu texto e não os pode retirar de uma campanha. Mostram sempre os seus dados atuais.

Domínios de envio

O contacto é enviado a partir de domínios dedicados, não do domínio da sua empresa, pelo que a reputação do seu domínio principal nunca fica em risco. Em Configuração, clique em Adicionar domínio.

Escolha um tipo de caixa de correio: Google Workspace, Microsoft 365 ou caixas SMTP.
Escolha para onde vão os visitantes. Quem visitar o novo domínio é reencaminhado para o site que indicar, para que pareça parte da sua marca.
Procure um domínio e clique em Ver disponibilidade. Pode demorar até 15 segundos.
Escolha o número de caixas de correio, de 1 a 5.
Veja o custo mensal, clique em Comprar e confirme.

Registamos o domínio, criamos as caixas de correio, configuramos SPF, DKIM e DMARC e começamos a aquecê-las. Isto costuma demorar 24 a 48 horas, e enviamos-lhe um email quando estiver pronto. Ver progresso atualiza o estado.

Estados do domínio

Estado	O que significa
Pendente	Recebemos o seu pedido e estamos a confirmá-lo. Se não puder ser concluído, a cobrança é revertida.
A configurar	O pedido está confirmado e estamos a criar as caixas de correio. A linha mostra quantas estão prontas.
Pronto	Todas as caixas de correio estão configuradas.
Falhou	Não conseguimos concluir o pedido. Pode clicar em Tentar novamente. Se continuar a falhar, fale com o suporte.
Expirado	Os 12 meses terminaram. As caixas de correio do domínio já não enviam nem recebem.

Se um pedido falhar, não fica a pagá-lo: qualquer cobrança é revertida.

Custo e prazo de 12 meses

O custo mensal é mostrado antes de comprar: um preço pelo domínio mais um preço por cada caixa de correio, na moeda em que a sua subscrição é faturada. É somado à sua fatura habitual da Insert Affiliate, não é cobrado em separado.

Um domínio e as suas caixas de correio são comprados por 12 meses e faturados mensalmente.
Os domínios não podem ser renovados. Aos 12 meses expiram, e avisamos 45 dias antes para que possa substituí-los.
Se cancelar a subscrição a meio, os meses restantes são faturados de uma só vez.
O preço inclui os créditos para encontrar criadores adequados e os seus emails para as suas campanhas: até 125 novos criadores por mês por cada caixa de correio, a partir do momento em que esteja aquecida e a sua campanha esteja ativa.

Substituir um domínio

Clique em Substituir num domínio para comprar um semelhante com as mesmas caixas de correio. O novo domínio começa a aquecer assim que estiver pronto. As campanhas que enviam a partir de um domínio são pausadas uma semana antes de ele expirar, e pode retomá-las para continuar a enviar até lá. Uma caixa de correio na sua última semana não pode iniciar uma nova campanha.

Aquecimento

Uma caixa de correio nova não tem reputação de envio, por isso passa as primeiras semanas a aquecer antes de levar uma campanha real. Em Configuração, cada caixa mostra o seu dia e se está Pronta para enviar ou Em aquecimento.

Uma caixa de correio está pronta quando o período de aquecimento termina e o seu correio de aquecimento chega à caixa de entrada. Se demasiado for para o spam, continua em aquecimento até melhorar.

Clique em Ajustar ritmo para mudar o funcionamento do aquecimento:

Definição	Intervalo	Predefinição
Emails por dia	10–40	25
Duração do aquecimento em dias	14–60	21
Emails extra por dia	5–20	5
Taxa de resposta %	20–100	30

Estes limites protegem todos os domínios a partir dos quais enviamos, por isso não podem ser aumentados. Também pode Pausar aquecimento e retomá-lo mais tarde.

Campanhas

Abra a vista Campanhas e clique em Nova campanha.

Campo	O que introduzir
Nome da campanha	O que o ajudar a distinguir campanhas, como "Recrutamento de criadores de primavera".
Países a contactar	Deixe vazio para incluir todos os países que podemos contactar legalmente. Selecionar países reduz essa lista.
Passos de email	Até seis emails. Começamos com uma sequência sugerida; edite ou remova qualquer passo. Cada passo tem assunto, corpo e os dias de espera. O marcador do primeiro nome torna-se o primeiro nome de cada criador quando o email é enviado.
Dias de envio	Todos os dias por predefinição. Escolha pelo menos um.
Enviar de	As caixas de correio que terminaram o aquecimento.

Clique em Criar rascunho. A campanha mostra quantos dos seus criadores guardados podem ser contactados e quantos ficam excluídos.

Quem é incluído

Só são incluídos os criadores que podemos contactar legalmente. Um criador é excluído quando:

não tem email, ou não conseguimos confirmar o país;
está num país onde é preciso consentimento prévio para contacto a frio, a menos que adicione esse país e confirme que o tem;
está num país que só permite contacto para um email profissional publicado pelo próprio, e o criador não publicou nenhum;
está num país que não avaliámos, a menos que o adicione depois de verificar o que a lei local exige; ou
cancelou a subscrição. Isto não pode ser anulado.

As regras variam consoante o país, e isto é orientação, não aconselhamento jurídico: o remetente é você, por isso cabe-lhe verificar o que se aplica. Na lista Pessoas da campanha, um criador excluído mostra o motivo. Quando se aplica, pode Marcar como empresa (apenas se o criador atua comercialmente, por exemplo com uma empresa registada, um media kit ou uma tabela de preços pública) ou Definir o país, o que volta a aplicar as regras a esse país.

Lançar

Clique em Lançar campanha. Para lançar precisa dos seus dados de remetente e de pelo menos um criador contactável. Os emails saem nos dias e horas do calendário da campanha, pelo que o primeiro pode não sair de imediato.

Cada caixa de correio envia até 25 emails por dia, com pelo menos 15 minutos entre os seus próprios emails. Adicionar caixas de correio permite que uma campanha chegue a mais criadores.
Os seguimentos são enviados após os dias que escolheu, apenas aos criadores que não responderam.
Para dar mais capacidade a uma campanha ativa, use Adicionar uma caixa de correio na campanha. Envia mais depressa de imediato, e os criadores adicionais são acrescentados no início do mês seguinte.

Pausar e parar

Use Pausar para parar de enviar e Retomar para continuar. Uma campanha pode estar em Rascunho, Ativa, Em pausa ou Parada.

Resultados

Uma campanha mostra os totais de Enviados, Abertos, Respondidos, Devolvidos e Cancelaram. Clique em Atualizar estatísticas para os atualizar.

Encontrar criadores automaticamente

Nas definições Encontrar criadores de uma campanha, ative Manter esta campanha abastecida de criadores. No início de cada mês adicionamos os criadores a quem as suas caixas de correio podem escrever nesse mês, por esta ordem:

Criadores que já guardou.
Criadores semelhantes aos que responderam de forma positiva e aos que guardou.
Uma pesquisa com base nos dados da sua app.

Nada é adicionado a meio do mês. Escolha como entram:

Enviar e-mail automaticamente: os criadores que encontramos entram diretamente na campanha.
Guardar para a minha revisão: os criadores que encontramos esperam até os aprovar. Clique em Aprovar todos para os adicionar.

Pode escolher em que plataformas procurar e um intervalo de seguidores, para ficar com criadores com audiência real que ainda leem o seu email.

Pessoas e resultados

A lista Pessoas de uma campanha mostra todos os criadores nela, com filtros para A aguardar revisão, Por enviar, Enviado, Responderam, Interessado, Recusou, Aderiu, Devolvido, Excluído e Cancelou.

Lemos cada resposta e classificamos o criador como Interessado ou Recusou quando é claro. Um pedido para parar o contacto é tratado como um cancelamento. Pode definir um resultado por si com Interessado, Recusou ou Aderiu, e a sua escolha tem prioridade sobre a nossa.

Respostas

As respostas chegam a uma caixa de envio que ninguém abre, por isso aparecem na vista Respostas. Escolha uma conversa para ler o fio, escreva a sua resposta e clique em Enviar resposta. É enviada a partir da mesma caixa de correio e no mesmo fio, por isso lê-se como uma conversa normal.

Perguntas frequentes

Quem pode usar o contacto com criadores? Está em beta para empresas Enterprise que tenhamos ativado. Fale com o suporte para pedir acesso.

De que domínio saem os emails? De um domínio de envio dedicado que a Insert Affiliate compra e gere por si. Não é o domínio da sua empresa.

Quanto tempo até poder enviar? Um domínio costuma demorar 24 a 48 horas a configurar, seguido do período de aquecimento (21 dias por predefinição). Conte com algumas semanas desde a compra até à sua primeira campanha.

O que acontece se o meu pedido falhar? Qualquer cobrança é revertida e pode clicar em Tentar novamente. Se continuar a falhar, fale com o suporte.

Posso renovar um domínio? Não. Aos 12 meses o domínio e as suas caixas de correio expiram. Avisamos 45 dias antes para que possa substituí-lo.

E se um criador cancelar a subscrição? Fica excluído das suas campanhas e não volta a receber emails. Isto não pode ser anulado.

Os meus emails cumprem as regras? Cada email leva o nome do remetente, a sua morada postal e uma ligação para cancelar a subscrição, e os países que exigem consentimento prévio são excluídos por predefinição. As regras diferem consoante o país, por isso verifique o que se aplica antes de incluir um país que assinalámos.

Pronto para começar? Abra o Creator Discovery no seu painel e procure o separador Contactos. Para encontrar criadores primeiro, veja Creator Discovery.