Contacto con creadores
En beta privada. Escribe directamente a [email protected] para hablar del acceso anticipado.
El contacto con creadores (Creator Outreach) te permite escribir por correo a los creadores que guardaste en Creator Discovery directamente desde el panel. Insert Affiliate compra y configura dominios de envío y buzones dedicados por ti, los calienta, envía una secuencia de correos a los creadores a los que puedes contactar legalmente, deja de hacer seguimiento cuando alguien responde y te muestra las respuestas para que contestes desde el mismo lugar.
Qué puedes hacer
- Tener dominios de envío sin la configuración. Registramos el dominio, creamos los buzones, configuramos SPF, DKIM y DMARC, y los calentamos. Nunca manejas la contraseña de un buzón.
- Lanzar una secuencia de correos de hasta seis mensajes a tus creadores guardados, con seguimientos que se detienen en cuanto un creador responde.
- Cumplir las normas. Los creadores de países que exigen consentimiento previo quedan excluidos salvo que decidas lo contrario, y cada correo incluye tus datos y un enlace para darse de baja.
- Mantener una campaña abastecida de creadores. Cada mes podemos añadir los creadores a los que tus buzones pueden escribir, de forma automática o para tu revisión.
- Leer y contestar respuestas en el panel, desde el mismo buzón y en el mismo hilo.
Primeros pasos
El contacto está en la pestaña Contacto de Creator Discovery, junto a Descubrir, Guardados y Plantillas. Tiene tres vistas:
- Campañas: crea, lanza y gestiona campañas.
- Respuestas: lee y contesta a los creadores que te escribieron.
- Configuración: tus datos de remitente, dominios de envío y calentamiento.
Antes de lanzar una campaña necesitas tres cosas, todas en Configuración:
- Datos del remitente guardados.
- Un dominio de envío con al menos un buzón que haya terminado de calentarse.
- Creadores guardados con correo. Guarda creadores en la pestaña Descubrir y desbloquea sus correos en la pestaña Guardados (consulta Creator Discovery).
Datos del remitente
Cada correo de contacto debe indicar quién lo envía y dar una dirección postal, así que añadimos ambos en un pie de página en todos los correos. En Configuración, completa:
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Enviar como | El nombre que verán los creadores. Usa uno que reconozcan, como el de tu empresa. |
| Dirección postal | Una dirección real donde recibas correo postal, con el país. Debe incluir un número de calle o un código postal. |
Añadimos estos datos y un enlace para darse de baja al final de cada correo automáticamente. No necesitas escribirlos en tu texto y no puedes quitarlos de una campaña. Siempre muestran tus datos actuales.
Dominios de envío
El contacto se envía desde dominios dedicados, no desde el dominio de tu empresa, así que la reputación de tu dominio principal nunca está en riesgo. En Configuración, haz clic en Agregar un dominio.
- Elige un tipo de buzón: Google Workspace, Microsoft 365 o buzones SMTP.
- Elige adónde van los visitantes. Quien visite el nuevo dominio es redirigido al sitio que indiques, para que parezca parte de tu marca.
- Busca un dominio y haz clic en Comprobar disponibilidad. Puede tardar hasta 15 segundos.
- Elige el número de buzones, de 1 a 5.
- Revisa el costo mensual, haz clic en Comprar y confirma.
Registramos el dominio, creamos los buzones, configuramos SPF, DKIM y DMARC, y empezamos a calentarlos. Esto suele tardar entre 24 y 48 horas, y te enviamos un correo cuando está listo. Comprobar progreso actualiza el estado.
Estados del dominio
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Recibimos tu pedido y lo estamos confirmando. Si no se puede completar, el cargo se revierte. |
| Configurando | El pedido está confirmado y estamos creando los buzones. La fila muestra cuántos están listos. |
| Listo | Todos los buzones están configurados. |
| Falló | No pudimos completar el pedido. Puedes hacer clic en Intentar de nuevo. Si sigue fallando, contacta con soporte. |
| Vencido | Terminaron los 12 meses. Los buzones del dominio ya no envían ni reciben. |
Si un pedido falla, no te quedas pagándolo: cualquier cargo se revierte.
Costo y plazo de 12 meses
El costo mensual se muestra antes de comprar: un precio por el dominio más un precio por cada buzón, en la moneda en la que se factura tu suscripción. Se suma a tu factura habitual de Insert Affiliate, no se cobra por separado.
- Un dominio y sus buzones se compran por 12 meses y se facturan mensualmente.
- Los dominios no se pueden renovar. A los 12 meses vencen, y te avisamos 45 días antes para que lo reemplaces.
- Si cancelas tu suscripción a mitad de plazo, los meses restantes se facturan juntos.
- El precio incluye los créditos para encontrar creadores afines y sus correos para tus campañas: hasta 125 creadores nuevos al mes por cada buzón, desde que se haya calentado y su campaña esté activa.
Reemplazar un dominio
Haz clic en Reemplazar en un dominio para comprar uno parecido con los mismos buzones. El nuevo dominio empieza a calentarse en cuanto está listo. Las campañas que envían desde un dominio se pausan una semana antes de que venza, y puedes reanudarlas para seguir enviando hasta entonces. Un buzón en su última semana no puede iniciar una campaña nueva.
Calentamiento
Un buzón nuevo no tiene reputación de envío, así que pasa sus primeras semanas calentándose antes de llevar una campaña real. En Configuración, cada buzón muestra su día y si está Listo para enviar o En calentamiento.
Un buzón está listo cuando termina su periodo de calentamiento y su correo de calentamiento llega a la bandeja de entrada. Si demasiado va a spam, sigue en calentamiento hasta que mejore.
Haz clic en Ajustar ritmo para cambiar cómo funciona el calentamiento:
| Ajuste | Rango | Valor por defecto |
|---|---|---|
| Correos por día | 10–40 | 25 |
| Duración del calentamiento en días | 14–60 | 21 |
| Correos adicionales agregados cada día | 5–20 | 5 |
| % de tasa de respuesta | 20–100 | 30 |
Estos límites protegen todos los dominios desde los que enviamos, así que no se pueden aumentar. También puedes Pausar calentamiento y reanudarlo más tarde.
Campañas
Abre la vista Campañas y haz clic en Nueva campaña.
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Nombre de la campaña | Lo que te ayude a distinguir campañas, como "Captación de creadores de primavera". |
| Países a contactar | Déjalo vacío para incluir todos los países a los que podemos escribir legalmente. Si seleccionas países, se reduce esa lista. |
| Pasos de correo | Hasta seis correos. Empezamos con una secuencia sugerida; edita o quita cualquier paso. Cada paso tiene asunto, cuerpo y los días de espera. El marcador del nombre se convierte en el nombre de cada creador al enviar el correo. |
| Días de envío | Todos los días por defecto. Elige al menos uno. |
| Enviar desde | Los buzones que han terminado de calentarse. |
Haz clic en Crear borrador. La campaña muestra cuántos de tus creadores guardados se pueden contactar y cuántos quedan excluidos.
Quién se incluye
Solo se incluye a los creadores a los que podemos escribir legalmente. Un creador queda excluido cuando:
- no tiene correo, o no pudimos confirmar su país;
- está en un país donde se necesita consentimiento previo para el contacto en frío, salvo que añadas ese país y confirmes que lo tienes;
- está en un país que solo permite el contacto a un correo de empresa publicado por el propio creador, y no ha publicado ninguno;
- está en un país que no hemos evaluado, salvo que lo añadas después de comprobar lo que exige la ley local; o
- se ha dado de baja. Esto no se puede anular.
Las normas varían según el país, y esto es una orientación, no asesoramiento legal: tú eres el remitente, así que te corresponde comprobar lo que te aplica. En la lista Personas de la campaña, un creador excluido muestra el motivo. Cuando corresponde, puedes Marcar como empresa (solo si el creador opera comercialmente, por ejemplo con una sociedad registrada, un media kit o una tarifa pública) o Definir su país, lo que vuelve a aplicar las reglas con ese país.
Lanzar
Haz clic en Lanzar campaña. Para lanzar necesitas tus datos de remitente y al menos un creador contactable. Los correos salen en los días y horas del calendario de la campaña, así que el primero puede no salir de inmediato.
- Cada buzón envía hasta 25 correos al día, con al menos 15 minutos entre sus propios correos. Agregar buzones permite que una campaña llegue a más creadores.
- Los seguimientos se envían tras los días que elegiste, solo a los creadores que no han respondido.
- Para dar más capacidad a una campaña activa, usa Agregar un buzón en la campaña. Envía más rápido de inmediato, y los creadores adicionales se añaden a comienzos del mes siguiente.
Pausar y detener
Usa Pausar para dejar de enviar y Reanudar para continuar. Una campaña puede estar en Borrador, Activa, En pausa o Detenida.
Resultados
Una campaña muestra los totales de Enviados, Abiertos, Respondidos, Rebotados y Bajas. Haz clic en Actualizar estadísticas para ponerlos al día.
Búsqueda automática de creadores
En los ajustes Búsqueda de creadores de una campaña, activa Mantener esta campaña abastecida de creadores. A comienzos de cada mes añadimos los creadores a los que tus buzones pueden escribir ese mes, en este orden:
- Creadores que ya guardaste.
- Creadores similares a los que respondieron de forma positiva y a los que guardaste.
- Una búsqueda basada en los datos de tu app.
No se añade nada a mitad de mes. Elige cómo se incorporan:
- Escribirles automáticamente: los creadores que encontramos entran directamente en la campaña.
- Retenerlos para que los revise: los creadores que encontramos esperan hasta que los apruebes. Haz clic en Aprobar todos para añadirlos.
Puedes elegir en qué plataformas buscar y un rango de seguidores, para quedarte con creadores con una audiencia real que todavía leen su correo.
Personas y resultados
La lista Personas de una campaña muestra a todos los creadores que incluye, con filtros para Pendiente de revisión, Sin enviar, Enviado, Respondió, Interesado, Dijo que no, Se unió, Rebotado, Excluido y Se dio de baja.
Leemos cada respuesta y clasificamos al creador como Interesado o Dijo que no cuando está claro. Una petición de no ser contactado se trata como una baja. Tú mismo puedes fijar un resultado con Interesado, Dijo que no o Se unió, y tu decisión tiene prioridad sobre la nuestra.
Respuestas
Las respuestas llegan a un buzón de envío que nadie abre, así que aparecen en la vista Respuestas. Elige una conversación para leer el hilo, escribe tu respuesta y haz clic en Enviar respuesta. Se envía desde el mismo buzón y en el mismo hilo, así que se lee como una conversación normal.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar el contacto con creadores? Está en beta para empresas Enterprise que hemos habilitado. Contacta con soporte para pedir acceso.
¿De qué dominio salen los correos? De un dominio de envío dedicado que Insert Affiliate compra y gestiona por ti. No es el dominio de tu empresa.
¿Cuánto falta para poder enviar? Un dominio suele tardar entre 24 y 48 horas en configurarse, seguido del periodo de calentamiento (21 días por defecto). Cuenta con unas semanas desde la compra hasta tu primera campaña.
¿Qué pasa si falla mi pedido? Cualquier cargo se revierte y puedes hacer clic en Intentar de nuevo. Si sigue fallando, contacta con soporte.
¿Puedo renovar un dominio? No. A los 12 meses el dominio y sus buzones vencen. Te avisamos 45 días antes para que lo reemplaces.
¿Qué pasa si un creador se da de baja? Queda excluido de tus campañas y no se le volverá a escribir. Esto no se puede anular.
¿Mis correos cumplen la normativa? Cada correo lleva el nombre del remitente, tu dirección postal y un enlace para darse de baja, y los países que exigen consentimiento previo se excluyen por defecto. Las normas cambian según el país, así que comprueba lo que te aplica antes de incluir un país que marcamos.
¿Listo para empezar? Abre Creator Discovery en tu panel y busca la pestaña Contacto. Para encontrar creadores primero, consulta Creator Discovery.