Ventana de atribución de renovación
Importante: Esta configuración NO está disponible para los usuarios que verifican recibos con Apphud e Iaptic.
La Ventana de Atribución de Renovación define durante cuánto tiempo un afiliado sigue recibiendo comisión por las renovaciones o pagos recurrentes relacionados con una transacción concreta.
En lugar de que los afiliados ganen comisión indefinidamente por todas las renovaciones de suscripción, ahora puedes establecer límites de tiempo para controlar los costes y crear acuerdos de colaboración flexibles. Por ejemplo, si estableces un límite de 30 días, los afiliados solo ganan comisión por las renovaciones que se producen dentro de los 30 días posteriores a la compra original.
Esta configuración no extiende la atribución a todas las compras futuras del mismo usuario: se aplica solo al evento de compra original y a sus renovaciones posteriores.
Descripción general
Cuando un usuario hace una compra inicial que se atribuye correctamente a un afiliado (dentro de la Click Attribution Window), ese afiliado también puede recibir una participación en los ingresos de las futuras renovaciones de esa misma suscripción o transacción.
La Ventana de Atribución de Renovación especifica durante cuánto tiempo sigue activa esta participación en ingresos basada en renovaciones. Puedes configurarla en dos niveles:
- Valores predeterminados para toda la empresa que se aplican automáticamente a todos los afiliados
- Configuración personalizada por afiliado que anula el valor predeterminado de la empresa para acuerdos especiales
Cuando la ventana configurada expira, las renovaciones posteriores ya no generan comisión para el afiliado, lo que te da un control preciso sobre los costes de comisión a largo plazo.
Cuándo empieza a contar la ventana
La ventana se mide desde el momento en que el afiliado consiguió al cliente, no desde la antigüedad del recibo del cliente.
Esto es importante porque las tiendas de apps mantienen una única cadena de recibos para una suscripción incluso cuando el cliente deja de pagar y vuelve más tarde. En iOS, un suscriptor cuya suscripción caducó y que se vuelve a suscribir al mismo grupo de suscripciones continúa el recibo original, por lo que la compra llega como una renovación de una suscripción que puede haber empezado hace años. Si la ventana se midiera desde esa compra original, un cliente que vuelve nunca podría estar dentro de ella.
Por eso, empieza una nueva ventana siempre que:
- el cliente hace una compra inicial
- el cliente canjea un código de oferta o una oferta promocional (una acción que tuvo que realizar, por lo que cuenta como una nueva conversión)
- el cliente se vuelve a suscribir después de que su suscripción caducara, es decir, hubo una interrupción real en su acceso
Las renovaciones de una suscripción ininterrumpida no reinician la ventana. Una renovación que llega tarde por un reintento de cobro o por un periodo de gracia de facturación sigue formando parte de la misma suscripción y tampoco la reinicia.
Excluir tus propios códigos de oferta
Si usas códigos de oferta que no están vinculados a ningún afiliado (un regalo en una feria, un mes gratis por un caso de soporte o cualquier otro código que repartas directamente), canjear uno de ellos no debería iniciar una nueva ventana ni reiniciar el recuento de renovaciones de un afiliado, ya que ningún afiliado trajo ese canje.
Añade el nombre de referencia del código (de App Store Connect o RevenueCat, no el código individual que escribe el cliente) a Códigos de Oferta Excluidos en Configuración de la Empresa → Pagos y Cobros. Lo que ocurre después depende de si el cliente seguía suscrito cuando lo canjeó.
Canjeado mientras seguía suscrito. El canje se trata como una renovación normal de la suscripción existente del cliente. El afiliado que consiguió originalmente al cliente conserva su ventana y su recuento de renovaciones exactamente como si el canje del código no hubiera ocurrido, porque sigue siendo quien consiguió a ese cliente y la suscripción nunca se detuvo.
Canjeado después de que la suscripción caducara. La atribución del afiliado anterior se cierra, y el canje abre una atribución propia que no genera ganancias para nadie. Ni el canje ni ninguna renovación posterior pagan comisión, hasta que el cliente haga algo que inicie una nueva conversión real, como canjear el código propio de un afiliado.
Ese segundo caso importa cuando a un afiliado le quedan en su conversión renovaciones que nunca se usaron. Si no se cerrara la atribución antigua, un cliente cuya suscripción caducó y que luego volvió a través de tu propia campaña consumiría esa renovación sin usar con ingresos en los que el afiliado no tuvo ninguna participación.
El nombre de referencia debe coincidir exactamente, incluidos los espacios, la puntuación y las mayúsculas. App Store Connect acorta los nombres de referencia largos en sus propias listas, así que copia el nombre completo desde la página de detalles de la oferta y no desde una vista de lista, o el código no se reconocerá como excluido.
Campañas de recuperación de clientes
Como un canje inicia una nueva ventana, puedes hacer campañas de recuperación de clientes con creadores usando una ventana corta. Un cliente cuya suscripción caduca y que luego canjea el código de oferta de un creador inicia una atribución nueva, por lo que al creador se le paga por traerlo de vuelta, aunque la compra original del cliente quede muy fuera de la ventana.
Atribución por clic frente a atribución de renovación
| Configuración | Se aplica a | Descripción |
|---|---|---|
| Click Attribution Window | Primera compra | Tiempo permitido entre el clic en el enlace del afiliado y la compra inicial. |
| Ventana de Atribución de Renovación | Renovaciones de esa compra | Periodo de tiempo después de la venta inicial durante el cual las renovaciones de esa misma transacción siguen recompensando al afiliado. |
Configuración en el panel
La función de ventana de atribución de renovación ofrece un sistema de configuración en dos niveles que te da un control total sobre los límites de tiempo de las comisiones sin perder simplicidad operativa.
1. Configuración predeterminada para toda la empresa
Ubicación: Configuración de la Empresa → Ventana de Atribución de Renovación
- Propósito: Establece el límite de tiempo predeterminado para TODOS los afiliados de tu empresa
- Caso de uso: Establecer una política de base (por ejemplo, "Todos los afiliados ganan comisión durante 60 días después de la venta inicial")
- Alternativa: Esta configuración se usa cuando un afiliado no tiene un límite de tiempo personalizado
Haz clic para ver a tamaño completo
2. Configuración personalizada por afiliado
Ubicación: Afiliados → Detalles del afiliado → Renewal Attribution Settings
- Propósito: Anular el valor predeterminado de la empresa para afiliados concretos
- Caso de uso: Acuerdos especiales para afiliados VIP o distintos niveles de colaboración
- Prioridad: Siempre tiene prioridad sobre la configuración de toda la empresa
Cómo funciona
- Establece el valor predeterminado de la empresa: configura el límite de tiempo predeterminado para toda la empresa (por ejemplo, 30 días)
- Aplicación automática: la mayoría de los afiliados usarán automáticamente este límite predeterminado
- Anulaciones personalizadas: para afiliados especiales, establece límites de tiempo personalizados (por ejemplo, 90 días para los que mejor rinden, 7 días para afiliados en periodo de prueba)
- Procesamiento automatizado: el sistema aplica automáticamente el límite de tiempo correspondiente al procesar las renovaciones de suscripción
Importante: Dejar la ventana de atribución de renovación vacía o borrar el valor significa que los afiliados recibirán comisión por las renovaciones indefinidamente: no hay límite de tiempo para las comisiones por renovación.
Ejemplo de configuración
| Tipo de afiliado | Configuración | Ventana de comisión |
|---|---|---|
| Predeterminado de la empresa | 30 días | Política estándar para todos los afiliados nuevos |
| Afiliado A | Usa el predeterminado | 30 días (hereda la configuración de la empresa) |
| Afiliado B (VIP) | Anulación personalizada | 90 días (ampliada para quien mejor rinde) |
| Afiliado C (Prueba) | Anulación personalizada | 7 días (reducida para el periodo de prueba) |
| Afiliado D (Premium) | Valor vacío/borrado | Indefinida (sin límite de tiempo para las renovaciones) |
Ventajas
- Control de costes: evita pagos de comisión indefinidos en suscripciones de larga duración
- Colaboraciones flexibles: recompensa a los mejores afiliados con ventanas de comisión más largas
- Gestión sencilla: configúralo una vez a nivel de empresa y personalízalo solo cuando sea necesario
- Eficiencia operativa: aplicación automatizada basada en la jerarquía de configuración
Limitar por número en su lugar: Renovaciones con Comisión por Conversión
La ventana limita la comisión por tiempo. Si lo que realmente quieres es pagar a un creador un número fijo de veces por cliente, usa Renovaciones con Comisión por Conversión en su lugar, que limita por número.
Establécelo en 1 y a un creador se le paga una vez por cada cliente que traiga, independientemente de cuánto tiempo siga suscrito ese cliente. Déjalo vacío y todas las renovaciones generan comisión, que es el comportamiento predeterminado.
Por qué podrías preferir contar
Un acuerdo habitual con creadores es "una comisión por cada cliente que nos traigas". Expresarlo como una ventana de tiempo es incómodo: tienes que adivinar una duración que encaje con tu periodo de facturación, y la respuesta cambia si vendes planes mensuales y anuales a la vez.
Contar renovaciones expresa el acuerdo directamente. Una renovación pagada es una renovación pagada, tanto si tu suscripción se renueva cada mes como cada año.
También es lo más adecuado cuando la oferta de tu creador es un primer periodo gratuito. El registro en sí no vale nada, así que lo que quieres pagar es la primera renovación en la que el cliente realmente paga, que llega dos periodos después del registro en lugar de uno.
Qué cuenta para el límite
Solo cuentan las renovaciones pagadas.
- Una prueba gratuita no cuenta
- Un mes promocional gratuito de un código de oferta no cuenta
- La conversión al final de una prueba sí cuenta, porque es la primera vez que el cliente paga
Así, a un creador que ofrece un primer mes gratuito se le paga en el primer mes que el cliente realmente paga, no en el gratuito.
Cuándo se reinicia el recuento
El recuento se lleva por conversión, no por cliente para siempre. Se reinicia exactamente con los mismos eventos que inician una nueva ventana, descritos en Cuándo empieza a contar la ventana: una nueva compra inicial, el canje de un código de oferta o una nueva suscripción después de que la anterior caducara.
Así, un creador que recupera a un cliente cuya suscripción caducó un año después vuelve a ganar su comisión por esa nueva conversión.
Configuración
Ambos niveles funcionan igual que la ventana:
- Valor predeterminado de la empresa: Configuración de la Empresa → Renovaciones con Comisión por Conversión
- Anulación por afiliado: Afiliados → Detalles del afiliado → Renovaciones con comisión por conversión
| Tipo de afiliado | Configuración | Resultado |
|---|---|---|
| Predeterminado de la empresa | 1 | A cada afiliado se le paga en la primera renovación pagada por cliente |
| Afiliado A | Usa el predeterminado | Se le paga una vez por cada cliente convertido |
| Afiliado B (VIP) | Anulación personalizada de 6 | Se le paga en las seis primeras renovaciones pagadas por cliente |
| Afiliado C | Valor vacío/borrado | Se le paga en todas las renovaciones, sin límite |
Usar ambos a la vez
Las dos configuraciones funcionan juntas, y una renovación tiene que cumplir ambas para generar comisión.
| Objetivo | Configuración |
|---|---|
| Pagar una vez por cada cliente convertido | Renovaciones con comisión = 1, ventana vacía |
| Pagar el primer año de cada suscripción | Renovaciones con comisión vacío, ventana = 1 año |
| Pagar hasta 3 renovaciones, pero solo dentro del primer año | Renovaciones con comisión = 3, ventana = 1 año |
Cambiar cualquiera de las dos configuraciones más adelante
Ambos límites se aplican cuando consultas las transacciones, no se fijan cuando llegan. Si subes el límite de 1 a 3, o amplías la ventana, las renovaciones que antes estaban excluidas pasan a ser pagables de inmediato, incluidas las registradas hace meses. Bajar cualquiera de los dos funciona igual, a la inversa. Nada se recalcula ni se pierde entremedias.
Las renovaciones que superan el límite se siguen registrando para el afiliado, de modo que el historial de la suscripción queda completo. Se muestran como que no generan comisión y no se incluyen en el saldo pendiente de pago del afiliado.