Pagar a los afiliados

Ofrecemos dos formas de procesar los pagos a afiliados:

Pagos en la plataforma (Stripe Connect)

  • Procesa los pagos directamente a través de nuestra plataforma
  • Los afiliados reciben los pagos directamente en su cuenta de Stripe
  • Comisiones de Stripe: aproximadamente 2.9% + $0.30 por transacción (ver tarifas actuales)

Seguimiento de pagos externos

  • Registra las comisiones de los pagos que procesas fuera de nuestra plataforma
  • Marca manualmente las comisiones como pagadas
  • Perfecto para flujos de pago existentes y para mantener los costes bajos

Elige el método que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Incluso puedes usar ambos métodos a la vez para distintos afiliados.

Métodos de pago

Pagos externos

Puedes registrar y marcar pagos como pagados externamente para los afiliados. Esto es útil cuando:

  • Prefieres gestionar los pagos fuera de la plataforma
  • El afiliado no ha conectado su cuenta de Stripe
  • Tu empresa no ha conectado su cuenta de Stripe

Pagos con Stripe Connect

Para los pagos procesados a través de Stripe, tanto la empresa como el afiliado deben conectar sus cuentas de Stripe:

  1. Configuración de la empresa
    • Conecta la cuenta de Stripe de tu empresa en la configuración de la empresa
    • Completa el proceso de verificación de Stripe
    • Una vez verificada, podrás procesar pagos a los afiliados
Sección Stripe Connect en la configuración del panel de Insert Affiliate

Haz clic para ver a tamaño completo
  1. Configuración del afiliado
    • Los afiliados deben conectar su cuenta de Stripe en su configuración de afiliado
    • Tendrán que completar el proceso de verificación de Stripe
    • Una vez verificados, pueden recibir pagos directamente

Vistas de pagos

Vista de todas las transacciones

Resumen en tiempo real

La vista de todas las transacciones ofrece un resumen completo de todas las transacciones en tiempo real. Puedes:

  • Ver todas las transacciones de todos los afiliados
  • Filtrar y buscar entre las transacciones
  • Ver los estados y métodos de pago
  • Procesar pagos directamente desde esta vista

Si un afiliado tiene un pago pendiente, verás:

  • El botón "Pagar con Stripe" si tanto la empresa como el afiliado han conectado sus cuentas de Stripe
  • El botón "Marcar como pagado" para el seguimiento de pagos externos

Vista detallada de transacciones

Actualizada en tiempo real

Para ver con más detalle las transacciones individuales, puedes:

  • Buscar un afiliado
  • Ir a la sección Afiliados y hacer clic en un afiliado de la tabla

Aquí verás:

  • Las transacciones individuales a medida que se producen
  • El estado de pago de cada transacción
  • El método de pago utilizado (Stripe o externo)
  • Los ID de referencia de pago de los pagos con Stripe

Procesamiento de pagos

Pagos con Stripe

Al usar Stripe Connect:

  1. Haz clic en "Pagar con Stripe" en la transacción
  2. Introduce los datos de pago en el formulario seguro de Stripe
  3. Una vez procesado, el pago se marca automáticamente como pagado
  4. Los afiliados reciben el pago directamente en su cuenta de Stripe conectada

Pagos externos

Para los pagos externos:

  1. Haz clic en "Marcar como pagado" en la transacción
  2. Procesa el pago fuera de la plataforma
  3. La transacción se marcará como pagada en el sistema
Tabla Todos los Afiliados en el panel de Insert Affiliate con los importes adeudados y los botones Marcar como pagado

Haz clic para ver a tamaño completo

Estado de pago

Cada transacción muestra su estado de pago:

  • No pagado: pago pendiente
  • Pagado vía Stripe: pago procesado a través de Stripe Connect
  • Paid Externally: pago marcado como pagado fuera de la plataforma

Requisitos

Para usar los pagos con Stripe Connect:

  1. La empresa debe tener una cuenta de Stripe verificada
  2. El afiliado debe tener una cuenta de Stripe verificada
  3. Ambas cuentas deben estar conectadas a la plataforma

Si alguna de las partes no ha completado la configuración de Stripe, el seguimiento de pagos externos estará disponible como alternativa.

Pagos únicos

Un pago único es un importe que le pagas a un afiliado y que no está ligado a una venta. Úsalo para un pago de incorporación, un pago por publicación, un bono por rendimiento o cualquier otra cosa que hayas acordado con él.

Para hacer uno, ve a la sección de Afiliados, haz clic en el afiliado y abre la pestaña Pagos únicos. El mismo botón también aparece en los detalles del afiliado.

Pagar con Stripe

Si el afiliado ha conectado su cuenta de Stripe:

  1. Haz clic en Pagar un importe único
  2. Introduce el importe en USD (mínimo $0.50) y un motivo. El motivo es obligatorio, puede tener hasta 500 caracteres y se le muestra al afiliado
  3. Haz clic en Continuar al pago, introduce los datos de pago en el formulario seguro de Stripe y haz clic en Pagar ahora
  4. Cuando Stripe confirma el pago, se marca como pagado automáticamente

Stripe descuenta su comisión de procesamiento del importe, así que el afiliado recibe un poco menos de lo que introdujiste.

Registrar un pago hecho fuera de la plataforma

Si le pagas al afiliado por tu cuenta, haz clic en la flecha junto al botón y elige Pagar externamente. Si el afiliado no ha conectado Stripe, el botón dice Registrar un pago único.

  1. Introduce el importe en USD (mínimo $0.01) y un motivo
  2. Deja marcada la opción Marcar como ya pagado si ya enviaste el dinero. Desmárcala para registrar el pago como pendiente
  3. Haz clic en Registrar pago

Un pago pendiente permanece en la lista hasta que haces clic en Marcar como pagado en su fila.

Lo que ve el afiliado

El afiliado recibe un correo con el importe y el motivo: cuando el pago se completa, en el caso de Stripe, o cuando lo registras, en el caso de un pago externo. Los pagos únicos también aparecen en su propio panel, en Pagos únicos, con la fecha, el importe, el motivo y el estado.

En qué se diferencian los pagos únicos de la comisión

  • Siempre son en USD
  • Se mantienen separados del saldo de comisiones del afiliado, así que no cambian lo que se le debe por las ventas
  • Los pagos automáticos no los pagan. Un pago único pendiente queda a la espera de que lo pagues
  • Nunca se recuperan cuando se reembolsa una venta

Monedas de pago

Los pagos con Stripe Connect, ya sea haciendo clic en el botón de pago o usando los pagos automáticos, pueden realizarse en cualquiera de las 133 monedas en las que Stripe puede cobrar. Eso incluye todas las monedas principales, como USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, INR, BRL, MXN, THB, IDR, TRY y NGN.

Las 133 monedas de pago

AED, AFN, ALL, AMD, ANG, AOA, ARS, AUD, AWG, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BIF, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BYN, BZD, CAD, CDF, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CVE, CZK, DJF, DKK, DOP, DZD, EGP, ETB, EUR, FJD, FKP, GBP, GEL, GIP, GMD, GNF, GTQ, GYD, HKD, HNL, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, ISK, JMD, JPY, KES, KGS, KHR, KMF, KRW, KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, LRD, LSL, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SHP, SLE, SOS, SRD, STN, SZL, THB, TJS, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, UZS, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF, XPF, YER, ZAR, ZMW

Las ventas pueden llegar en cualquier moneda. La moneda de pago es la moneda en la que se adeuda la recompensa, y depende de cómo recompenses:

  • Las recompensas porcentuales sobre ventas en tiendas de apps (Apple, Google Play, RevenueCat, Adapty, Iaptic) se calculan a partir del precio en USD, por lo que se adeudan y se pagan en USD, sea cual sea la moneda en la que pagó el comprador
  • Las recompensas porcentuales sobre ventas web con Stripe se adeudan en la moneda del comprador
  • Los importes fijos por moneda se adeudan en la moneda del comprador

Las recompensas en monedas distintas se pagan como cargos separados y nunca se convierten en el momento del pago.

Pago mínimo por moneda

Stripe no acepta cargos por debajo de un mínimo. Cuando Stripe publica un mínimo para una moneda, lo usamos, por ejemplo 0.50 USD, 0.50 EUR, 0.30 GBP, 50 JPY, 10 THB o 175 HUF. Cualquier otra moneda necesita un pago de al menos US$1. Un importe menor sigue adeudado y se paga cuando el saldo del afiliado en esa moneda supera el mínimo.

Las tarjetas American Express no pueden cobrarse en algunas monedas. Si un pago se rechaza por ese motivo, paga con una Visa o Mastercard. También puedes pagar cualquier recompensa por tu cuenta y usar Marcar como pagado, que funciona en cualquier moneda.

¿Necesitas una moneda que no aparece en la lista? Ponte en contacto con nosotros y estudiaremos añadirla.

Contáctanos

Reembolsos

Cuando se reembolsa una venta, la comisión que generó se descuenta del saldo del afiliado. Los importes adeudados que ves, y el importe que cobra el botón de pago, siempre son netos de reembolsos.

  • Si el reembolso llega antes de que pagues, la venta y el reembolso se anulan entre sí y no se adeuda nada por ella. Tu periodo de retención de pagos, si lo has configurado, se aplica solo a las ventas; los reembolsos se aplican en el momento en que llegan
  • Si el reembolso llega después de que hayas pagado, el saldo del afiliado queda en negativo. La diferencia se descuenta de sus próximas recompensas antes de pagar nada más. Opcionalmente, puedes hacer que los saldos que sigan en negativo más allá de un plazo que tú definas se recuperen como reembolso de un pago anterior a la cuenta de Stripe del afiliado

Los reembolsos se recogen automáticamente de Apple, Google Play, RevenueCat, Adapty y Stripe, y puedes informar de los tuyos a través de la API de transacciones. Los reembolsos de Apphud e Iaptic no son compatibles: un reembolso en esas integraciones no reduce el saldo del afiliado, no se puede confirmar y nunca se recupera. Informa de ellos a través de la API de transacciones si quieres que se recupere la comisión. Consulta Reembolsos y recuperaciones para ver las reglas completas, incluido cómo los gestionan los pagos automáticos.

Facturas con IVA (autofacturación)

Para las empresas que necesitan facturas con IVA por los pagos de comisiones a afiliados, ofrecemos facturas de autofacturación. Esta función te permite generar automáticamente facturas con IVA en nombre de tus afiliados cuando les pagas mediante Stripe Connect.

Características principales:

  • Generación automática de facturas en cada pago
  • Numeración secuencial de facturas (SB-YYYY-XXXX)
  • Tipos de IVA configurables (predeterminado + por afiliado)
  • Resúmenes mensuales de facturas para facilitar la contabilidad
  • Los afiliados dan su consentimiento al acuerdo de autofacturación

Más información sobre las facturas con IVA de autofacturación →

Con qué frecuencia debes pagar

Las comisiones de los afiliados las debes tú, no Insert Affiliate. Nosotros calculamos, registramos y, cuando lo activas, procesamos esos pagos, pero el dinero es tuyo y la obligación es tuya.

Según nuestros términos, debes pagar a cada afiliado todas las comisiones que haya acumulado y que no estén en disputa al menos una vez en cada periodo de cuatro meses, y antes si así lo indican los términos que le has ofrecido a ese afiliado. Cuatro meses quedan holgadamente por encima de los plazos de reembolso de las tiendas de apps, por lo que es muy poco probable que una comisión que ya ha superado tu periodo de retención de pagos se revierta después.

Una comisión que no ha alcanzado tu pago mínimo, o que sigue dentro de tu periodo de retención de pagos, todavía no es pagadera y no cuenta para este plazo. Una vez que supera ambos, el plazo empieza a aplicarse.

Si las comisiones siguen sin pagarse después de ese plazo, se consideran vencidas, y podemos suspender tu cuenta, informar a los afiliados afectados de que sus pagos están vencidos o cobrar la tarjeta registrada para saldarlas. El texto completo está en nuestros términos y condiciones.